¿Tienes dudas?... ¡Resuélvelas!

¿Cómo es la primera impresión en tu negocio?
¿Qué nivel de atención reciben tus clientes?

¿Qué opina el cliente de tu producto o servicio?
¿Qué opinan de tu empresa? recuerda que el primer minuto es clave, en ese tiempo se forma su opinión.

¿Estás ofreciendo lo que realmente necesitan?
¿Qué acciones realizas para cuidar, mantener y fidelizar a tus clientes?

¿Quieres mejorar tus ventas, tus beneficios
y crecer como empresa?

¿Qué tan profesional es tu equipo?
¿Siguen el protocolo y directrices marcadas?
¿Trabajan igual cuando el jefe no está?

¿La atención y calidad que ofreces a tus clientes es la que deseas? ¿ Comprarías tú en tu propio negocio?

NUESTROS SERVICIOS

Mystery Shopper

Nuestro mystery shopper se hará pasar por un cliente misterioso para poder analizar y evaluar detalladamente todos los comportamientos y atenciones que ofrece tu negocio. El objetivo es evaluar de manera anónima e imparcial los aspectos objetivos que ofreces, para poder tomar decisiones de mejora que repercutan en una mejor atención y satisfacción del cliente. Este método puede utilizarse también para estudiar a la competencia.

Mystery Diner

Conocido también como comensal misterioso, es el servicio de mystery para el sector hostelero.
Nuestro agente se hará pasar por comensal en tu negocio para analizar y evaluar detalladamente cómo son la atención y servicios ofrecidos en tu entorno gastronómico. El objetivo es conocer de manera anónima todos los aspectos que ofrece tu servicio para poder tomar decisiones de mejora en las áreas que se requieran. Este tipo de servicio es un método actualmente en auge.

Mystery guest


Conocido también como el huésped o invitado sorpresa, es el servicio mystery enfocado para el sector turístico. Nuestro mystery, haciéndose pasar por huésped, analizará en detalle todos los aspectos, servicios y comodidades que ofrece tu negocio durante toda la estancia.
¡Mejora tu servicio con un cliente misterioso!
Método muy utilizado para conocer como actúa y que ofrece tu competencia más directa.

Mystery Calling


Nuestro agente mystery a través de una o varias llamadas analizará y calificará el nivel de atención y calidad que ofrece tu servicio telefónico. Según los especialistas, los primeros 15-45 segundos son básicos, ya que en ese tiempo el cliente genera su imagen sobre nosotros.

Mystery Employed

Nuestro agente mystery se infiltrará de incógnito en tu negocio para poder analizarlo desde dentro. Con esta técnica tendrás con máximo detalle una radiografía completa de lo que sucede en el día a día de tu negocio. ¿Qué mejor manera de conocer a una empresa que formando parte de ella?

Mystery Experience

¿Te gustaría conocer qué siente y experimenta el cliente en tu negocio? ¿Lo ha disfrutado? ¿Qué le ha transmitido? ¿Es innovador? ¿Es justo el precio pagado? Nuestro mystery vivirá la experiencia que ofreces y analizará y transmitirá las emociones y sensaciones experimentadas. Este servicio es ideal para escape room, teatros, cata de vinos, parques de atracciones... si ofreces una experiencia ¡Queremos analizarla!

Mystery Web

Nuestro mystery web especialista en plataformas digitales, analizará y examinará con nuestras técnicas y metodología cómo es la calidad, navegación y nivel de atención y servicios que ofreces a través de la red.

Mystery Patient

Nuestro mystery se hará pasar por paciente para poder analizar y diseccionar objetivamente el nivel de calidad y atención recibida en los centros sanitarios y especializados.
Un diagnóstico completo para conocer qué intervención realizar.

¿PORQUÉ UN SERVICIO MYSTERY?

¿PORQUÉ NOSOTROS?

ANALIZA Y CONOCE CÓMO ACTÚA TU COMPETENCIA

En el mercado actual es necesario conocer cada uno de los jugadores que existen en la partida. 

Con nuestro método analizaremos a tu competencia. Es muy recomendable conocer bien a tus competidores para poder mejorar y progresar dentro de tu mercado.

Les analizaremos de incógnito y evaluaremos rigurosamente todos los aspectos de su servicio y enfatizaremos en ver como es su atención al cliente, la clave puede estar en los pequeños detalles. Con los resultados, podrás sacar conclusiones que te permitirán  realizar acciones y cambios que te ayudarán a mejorar tu situación y conocer tanto tus puntos fuertes como débiles..

¿Porqué tienen más clientes?

¿Porqué tienen mejores resultados si vendemos lo mismo?

¡Queremos ayudarte! ¿nos dejas?

INCREMENTA TUS VENTAS Y OBTÉN MEJORES RESULTADOS

Uno de los principales beneficios de nuestro método es  poder facilitarte todas las herramientas necesarias para poder  aumentar las ventas al identificar todas las claves de mejora y potenciar vuestras posibles oportunidades de negocio.

Nuestro cliente misterioso se pondrá en la piel de un cliente y conocerá de primera mano lo que ofrece tu negocio. Es ideal para poder localizar y detectar los posibles problemas que puedan estar frenando tu servicio, tus expectativas y tus ventas, esto a largo plazo pueden  mermar tus beneficios. Algunos empresarios piensan que solo necesitan más clientes pero, en realidad, lo que necesitan es que regresen. 

Según varios estudios el auténtico beneficio proviene de los clientes que nos vuelven a comprar, los que fidelizamos, no de las promociones con descuento para captar a nuevos clientes.

APROVECHA TUS FORTALEZAS Y APRENDE DE TUS DEBILIDADES

El servicio mystery te ofrecerá una perspectiva muy diferente de tu empresa, podrás analizarla desde otro punto de vista.

Con la detallada auditoria efectuada, conoceremos cuáles son las debilidades o amenazas encontradas para que puedas trabajar en un plan de mejora y resolución de incidencias. También conoceremos cuáles son tus puntos fuertes para que puedas, si es posbile, potenciarlos todavía más o convertirlos en referente del sector. Con lo analizado, podrás analizar y determinar si existen nuevas oportunidades de negocio viables en las que puedas actuar.

Este servicio es altamente utilizado en cadenas y franquicias para conocer si realmente están siguiendo las pautas contratadas y el protocolo pactado. También resulta muy útil para el pequeño y mediano negocio ya que operan con un margen de beneficio más reducido y toda la información que puedan recavar y analizar, les ayudará a mejorar la toma de decisiones.

PROFESIONALES PREPARADOS
Amplia red de agentes cualificados.
RÁPIDA RESPUESTA
Valoramos tu tiempo, te daremos respuesta en un máximo de 24 horas.
FORMACIÓN CONTINUA
Equipo en continua formación y renovación para adaptarse a las nuevas exigencias del mercado.
PROTECCIÓN DE SU PRIVACIDAD
Nuestra prioridad es tu seguridad.
AMPLIA EXPERIENCIA
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Eficacia demostrada en diferentes lugares y sectores, hemos analizado empresas por todo el mundo.
MÉTODO CONSOLIDADO
Después de mucho esfuerzo y trabajo ¡lo tenemos!

Si quieres algo que nunca has tenido, tendrás que hacer algo que nunca has hecho

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AÑOS DE EXPERIENCIA

Nuestra pasión es nuestro motor

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CLIENTES SATISFECHOS

Cliente satisfecho, cliente que regresa

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SERVICOS EXCLUSIVOS

Analiza, cambia, mejora y progresa

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