Mystery Vet & Patient
¿Quieres saber si ofreces un servicio de calidad en tu centro médico o veterinaria?
El Mystery Vet & Patient es una modalidad de cliente misterioso especializado en centros médicos, clínicas y veterinarios.
Nuestro Mystery se hará pasar por un paciente cualquiera e irá analizando todos los aspectos que ofrece tu empresa, desde las instalaciones, atención, trato y seguridad que ofreces tanto a tus pacientes como mascotas.
¿Tienes alguna duda sobre la profesionalidad de tu equipo?
El cliente misterioso analizará la profesionalidad y conocimiento de tu personal para asegurarse que ofrecen el mejor servicio. Los empleados que no ofrecen un buen servicio al cliente dañan la imagen de empresa, un centro médico o veterinario con un personal atento y amable ofrece un extra a sus pacientes en momentos tan complicados.
Aumenta las visitas de tu centro médico con nuestro mystery Vet & Patient, gracias a nuestras auditorias personalizadas podrás descubrir los puntos débiles de tu empresa para poder ofrecer un mejor servicio.
MysteryJob agencia especializada en el arte del cliente misterioso
Beneficios del Mystery Vet & Patient
Cuando algo tan valioso como la salud está en juego, se requieren de los más altos niveles de atención y calidad en el servicio. Nuestro mystery patient se hará pasar por paciente y analizará con precisión clínica todos los aspectos a valorar en tu centro de salud.
Analizaremos aspectos tales como:
- Nivel de limpieza y cuidado del local.
- Tiempos de espera.
- Si los trabajadores cumplen el protocolo de empresa.
- Nivel de atención y calidad del asesoramiento.
- Satisfacción de la consulta.
- El nivel de profesionalidad del personal de la plantilla.
- Conocer cómo gestionan una incidencia o reclamación.
- Etc…
En base a lo analizado podrás conocer objetivamente cuáles son tus puntos fuertes y cuáles tus aspectos de mejora. Con ello potenciarás los siguientes aspectos:
- Mejorar la satisfacción general de los pacientes.
- Que tus pacientes confien en tu servicio.
- Que tus pacientes recomienden tus servicios.
- Se reforzará tu imagen de marca.
- Realizarás más ventas.
- Obtendrás más beneficios.
Asegura la recomendación de tus pacientes
Verifica si se cumplen los estándares de calidad
Aumenta la visibilidad de tu centro de salud
Mejora la satisfacción de tus pacientes
Mejora la ventas