Mystery Patient

 

¿Quieres saber si ofreces un servicio de calidad en tu centro médico? 

El Mystery Patient es un tipo de cliente misterioso especializado en centros médicos y clínicas.

Nuestro Mystery se hará pasar por un paciente cualquiera e irá analizando todas las partes de tu empresa desde las instalaciones al trato con los empleados.

¿Tienes alguna duda sobre la profesionalidad de tu equipo? 

El cliente misterioso hará preguntas a tu personal para asegurarse que ofrecen el mejor servicio.  Los empleados que no ofrecen un buen servicio al cliente dañan la imagen de tu empresa, un centro médico con un personal atento y amable hace que el cliente se sienta a gusto y quiera volver. 

Aumenta las visitas de tu centro médico con nuestro mystery patient, gracias a nuestras auditorias personalizadas podrás descubrir los puntos débiles de tu empresa para poder mejorarla.

El cliente misterioso especializado en esta área es una adaptación de mystery shooper para las necesidades que suponen la visita de los pacientes a tu clínica.

Beneficios del Mystery Patient

Cuando algo tan valioso como la salud está en juego, se requieren de los más altos niveles de atención y calidad en el servicio. Nuestro mystery se hará pasar por paciente y analizará con precisión clínica todos los aspectos a valorar en tu centro de salud.

            Analizaremos aspectos tales como:

  • Nivel de limpieza y cuidado del local.
  • Tiempos de espera.
  • Si los trabajadores cumplen el protocolo de empresa.
  • Nivel de atención y calidad del asesoramiento.
  • Satisfacción de la consulta.
  • El nivel de profesionalidad del personal de la plantilla.
  • Conocer cómo gestionan una incidencia o reclamación.
  • Etc…
 

En base a lo analizado podrás conocer objetivamente cuáles son tus puntos  fuertes y cuáles tus aspectos de mejora. Con ello potenciarás los   siguientes aspectos:

  • Mejorar la satisfacción general de los pacientes.
  • Que tus pacientes confien en tu servicio.
  • Que tus pacientes recomienden tus servicios.
  • Se reforzará tu imagen de marca.
  • Realizarás más ventas.
  • Obtendrás más beneficios. 
estrellas

Asegura la recomendación de tus pacientes

mejora

Verifica si se cumplen los estándares de calidad

visibilidad

Aumenta la visibilidad de tu centro de salud

clientes

Mejora la satisfacción de tus pacientes

ventas

Mejora la ventas 

¡No lo dudes más y confía en Mystery Job tenemos más de 10 años de experiencia en el sector!