Mystery Employed

Servicio Pionero

Viendo la precaria situación del mercado laboral y  la dificultad de las empresas en poder conocer y controlar todo lo que ocurre en el día a día de su negocio,  hemos concluido que se requiere de un nuevo servicio que pueda facilitar todas las herramientas y criterios objetivos para poder tomar todas las acciones de mejora que se requieran.  De esta manera nace el servicio MYSTERY EMPLOYED.  Nuestro mystery analizará  y detallará desde dentro todo lo que sucede en el día a día de la jornada laboral.

            Analizaremos aspectos tales como:

• Nivel de profesionalidad de la plantilla.
• Relación entre departamentos ¿Es correcta su comunicación?
• Grado de implicación de los trabajadores.
• ¿Qué opinión tienen del negocio? ¿Están a gusto?
• Nivel de conocimiento del producto o servicio de los empleados.
• Conocer cómo  se comportan los trabajadores con jefes y sin ellos.
• Conocer indicios del porqué ha disminuido la productividad.
• Conocer indicios del porqué han bajado las ventas.

En base a lo analizado podrá conocer objetivamente cuáles son sus puntos  fuertes y cuáles sus aspectos de mejora. Con ello potenciará  los siguientes aspectos:

• Mejorar la satisfacción general de los clientes y trabajadores.
• Mejorar la calidad del servicio y atención al cliente.
• Mejorar la profesionalidad y formación de la plantilla.
• Mejorar la relación entre los departamentos.
• Mejorar el ambiente laboral.
• Aumentar las ventas.
• Aumentar los beneficios.
• Poder analizar y conocer desde dentro a la competencia.