Terminando un año tan difícil como este, después de realizar tantas colaboraciones con muchas empresas, existe una a la que hoy queremos hacer una mención personalizada. PROTOIDEA.
Es una tienda online con una visión diferente.
Su factor diferencial es el apoyo al comercio local, desde su web quieren sensibilizar a las personas a la hora de realizar las compras, en estos días navideñas. Es sencillo, mejor apoyar al pequeño negocio que a la multinacional. Poco a poco las grandes empresas están quedándose con el mercado online, en estas, somos números que compran y el factor cercanía está desapareciendo. Además, al tener que vender tanto volumen, en la mayoría, la calidad del producto no es lamejor, si cumple y sirve para lo que se a comprado, ya sirve.
Uno de los factores más importantes en lo que trabajan los pequeños negocios es la atención al cliente. El punto más importante y con el que poder tener una gran diferenciación respecto a las grandes empresas.
En una multinacional, como hemos comentado anteriormente, somos un número más, uno de los muchos que adquiere sus productos y cuando se requiere de ayuda o aclaración en una compra, pueden llegar a tardar semanas en contestar si es que terminan haciéndolo. La rapidez y sensación de amabilidad que ofrece un comercio local no se puede comparar.
Protoidea quiso tratar ese tema desde un inicio para paliar ese problema. Con el contacto directo (atenconalcliente@protoidea.es) en menos de 24 horas te responden cualqueir incidencia o duda. En una empresa que cada día crece, nos sentimos orgullosos de haberles ayudado en esta filosofía tan necesaria en la actualidad, la calidad en la atención al cliente es lo más importante, sin clientes, no hay negocio.
Actualmente quieren ofrecer una mejor experiencia y están trabajando en unas mejoras que próximamente verán la luz. Una de las que podemos comentar es que van a destinar un tanto por ciento de todas la ventas que se hagan en navidad a diferentes grupos de beneficiencia.
Aprovechamos para mostraros su web www.protoidea.es por si todavía os faltan algunos regalos para estas navidades.
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