Beneficios Mystery Web
Nuestro mystery Web analizará y evaluará la experiencia y satisfacción como usuario mediante la navegacion en tu plataforma online. Pondremos el focus en los servicos y atención que ofrece tu negocio.
Analizaremos aspectos tales como:
- Nivel de satisfacción en la resolución de incidencias.
- Manejabilidad y sensación de navegación.
- Experiencia web.
- Nivel de atención y calidad del asesoramiento.
- Conocimiento del producto o servicio de los empleados.
- El nivel de profesionalidad del personal de la plantilla.
- Profesionalidad y atención del personal de entregas.
- Fiabilidad y confianza que ofrece tu plataforma digital.
- Tiempos de espera en respuesta de formularios de contacto.
En base a lo analizado podrá conocer objetivamente cuáles son sus puntos fuertes y cuáles sus aspectos de mejora. Con ello potenciará los siguientes aspectos:
- Mejorar la satisfacción general de los clientes.
- Incrementar las visitas.
- Que los clientes repitan experiencia.
- Si tienes un e-commerce, que vuelvan a comprar en tu plataforma.
- Dar fiabilidad y seguridad a compradores.
- Conseguir que fidelicen con tu marca.
- Que tus clientes recomienden tu producto o servicio.
- Se reforzará tu imagen de marca.
- Realizará más ventas.
- Obtendrá más beneficios.