Beneficios Mystery Shopper​

Durante la visita el Mystery Shopper realizará una auditoría a tu negocio para poder analizar de manera exhaustiva todos y cada uno de los aspectos y prestaciones de tu servicio. Pondremos el focus en la calidad y atención recibida. 

           El mystery Shopper analizará aspectos tales como:

• Nivel de limpieza y cuidado del local.
• Si los empleados saludan cuando tienen contacto visual.
• Si cumplen el protocolo establecido por la empresa.
• Nivel de atención y calidad del asesoramiento (si pertoca).
• Conocimiento del producto o servicio de los empleados.
• El nivel de profesionalidad del personal de la plantilla.
• Cómo se gestiona una devolución.
• Cómo gestionan una reclamación.
• Cómo es la atención personalizada al cliente.
• Cómo actúan ante una determinada situación.
• Medir tiempos de espera.
• Velocidad en caja.
• Tiempo que tardan en atendernos.
• Etc…

En base a lo analizado podrás conocer objetivamente cuáles son tus    puntos fuertes y cuáles tus aspectos de mejora. Con ello potenciarás los siguientes aspectos:

• Mejorar la satisfacción general de los clientes.
• Conseguir fidelizar al  cliente para que  repitan compra.
• Conseguir que fidelicen con tu marca.
• Mejorar la atención al cliente.
• Mejorar la percepción y sensación de los clientes.
• Que tus clientes recomienden tu establecimiento o producto.
• Se reforzará tu imagen de marca.
• Potenciar las  ventas.
• Obtener más beneficios.